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网络营销必看   (2008-03-12 08:29:40)
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十、建设相应的文化

    1、具有共识力和凝聚力的人事环境

    正如美国管理学家法兰西斯所言:“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你却不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切,都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到”。实际上,人们进入企业,并不是简单的来挣一份工资,寻找一份收入,而是把一生中最宝贵的时间,最有价值的生命奉献给了企业。因此,人们实际上是在寻找一种氛围,寻找一种人事环境,寻找一种价值理念,寻找一种能够发挥自己长处的环境。因此,如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境,就不可能是一种成功的管理模式。

    2、从狭义的文化建设开始

    企业文化是企业形象的最重要的体现方式之一,是企业形象策划中最富有魅力的内容之一,公认的企业文化有以下几个内容要素:

    (1)、企业共同价值观。它有效地制约着一个企业的经营决策、领导风格、员工作风。

    (2)、企业礼俗。它是一个企业公认的常用的礼节和仪式,可以起到明确职责和行为规范的作用,可以营造出一个优良的企业内部环境。

    (3)、企业英雄人物。他与外界社会公认的英雄人物是有区别的,他主要是体现企业价值观及企业礼俗的代表性人物,也是员工心目中纹路清晰的的精神支柱。

    (4)、企业文化传播网络。指企业通过自己的广播、电视、报刊及“小广播”、“消息灵通人士”,将企业文化及它所引发的一切消息动态及时传达给每一个员工,必要时外界传送。

    十一、全员脑力大开发

    1、成本很低

    “重赏之下必有勇夫”:花费数千或数万元的奖励金若能带动全公司员工脑力激荡的风气与文化,且做好提案效果的评估与资料库的运用,这些成本是微乎其微的,只有员工积极提出创意,公司才能获得突破性的成长,切不可认为此为员工的份内工作而不予奖励或大幅削减其应得奖金。

    2、把你的点子大声说出来

    英国的著名企业维京集团是一家年营业收入高达30亿英镑的大企业,企业创始人兼董事长理查德•布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括:该公司所有员工都知道布兰森的电话,员工一有好的构想,就能通过各种渠道让他知晓。每年举办的一次“家宴”,为那些想要贡献创业点子,平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会,“家宴”为期一周,参加人数多达3500人。集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工点子上达的“渠道”。如财务服务机构,常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子,任何员工认为自己的新点子够好,都可以申请和常务董事共进午餐,在用餐时商讨创业大计。成立事业开发部和特别审查委员会,以确保好的构想付诸实施。事业开发部门还以紧迫盯人的方式,逼着全公司各阶层经理人向员工收集好的构想。另外,维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构——“维京管理团队”,协助新事业的实际开发作业。在这一“创意机制”的激励下,维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动,各类点子层出不穷,如维京新娘公司,维京日益壮大的国际互联网事业,都是员工向布兰森提出的建议。

    3、创意提案库

    最好的企业创意应用方式,是构建一个“创意提案库”,通过营造全员提议的企业文化与环境,激励全公司全员脑力激荡,以培养公司员工,无时无刻不在动脑,积极寻求更好的解决方案的习惯,并藉以汇集每一位员工的创意,由点至线乃至于面的创意联结与累积,构建一座丰沛的创意库。

    创意库是一种创意的交流与累积,随着创意不断的激发与累积,资讯库的内容将愈来愈丰富多彩。富有全方位并具新意的创意与想法,不论是天马行空或是实际的节省成本方案,都是公司的创意宝库,是弥足珍贵的无形智慧资源。

    4、及时反馈与回复

    在培养员工积极提出想法与建议后,更重要的是整理与运用的功夫,最好归档与整理,专案经理在员工提出提案后,应立即予以回应(最好在三天之内),若该提案已重复提出,则应将原提案人的资料告知,虽因创意已重复而无法给予奖励,但仍应感谢该员工的提案与对创意提案制度的支持。

    5、开放性查询架构

    在整套制度施行中仍有许多应注意事项,首先,“开放性查询架构”是整个全员脑力激荡的精髓,每个员工都应能自由地查阅公司内创意库的资料,藉以从前人的创意中,寻求创意激发的来源,虽然可能因此而增加了资源外泄的危险,但为了工作的突破与创新,仍应以开放性的系统为佳。

    6、全力保卫原创者

    为求源源不断的创意,切不可将之据为己有,称自己亦早有该想法。只要企划的内容源自该创意提案,即使只是部分取用,都应按比例给予原创者奖励,否则若扼杀原创者的心血,制度将名存实亡。

    7、奖赏与激励

    3M公司有一整套激励(好的创意)的办法,如果谁的某个好创意被公司采用了,谁可以立即休一年的假,到世界任何他想去的地方旅行,而该产品将来产生的利润,还有他的一份。

    更富创意的奖励办法是,公司里的某一个员工在提出一个开发新产品的方案后,便由他组成一个行动小组来进行开发,薪金与晋升和这种产品的进展情况挂钩。

    8、根本上的认识

    企业的本能就是要使自己的产品(包括某些服务)过时变旧,如果我们自己不这样做,我们的竞争对手会迫使它过时。

    十二、研制特种化武器

    1、访问竞争对手

    美国斯图公司为培训和教育中层干部成为零售业务和竞争分析方面的专家,采用了很独特的方法,就是访问竞争对手。斯图公司经常挑选一个与自己商店的经营有相似之处的竞争对手作为访问对象。去访问时,不管是远是近,中层干部也会带上15个下属一同前往。为此,公司还专门设计了定员15人的面包车。当这些下属随着中层干部出发时,就意味着他们参加了一个“主意俱乐部”。他们的挑战是:谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发,提出对本公司有用的新思想?每个人访问回去返回后都必须立即谈出自己的想法。从竞争对手那里获得的新思想…

    2、幽默与趣味

    美国有一个公司设立了感谢周,员工把球掷向编了号的目标,投中哪一号,就会有相应的一位高级主管掉进水池中,引来围观者哈哈大笑。

    美国某公司在公司三天度假开始时,先由总裁一本正经地读公司的策略、报表,读到一半时总裁大吼:“全都是些狗屁不通的东西!”,然后把那些东西全部扔掉,宣布度假开始,下面的员工干部们开心极了。

    在科罗拉多州,美国某公司的100优秀经理坐在椅架上由人们抬到山顶,同时在山顶上颁奖,录影,令其久久难忘。

    3、管理智能化

    在企业实现信息化的今天,集团总裁可以在电脑上搜索寻找自己想要查看的各方面信息,而当企业管理决策智能化后,集团总裁打开电脑并进入MAS系统后,既可以按自己的需要查询信息,同时有一个重要信息分层分类提示窗口,告诉集团总裁今天有哪些重要事项应该考虑,有哪些重要信息必须浏览。这些重要信息提示必定是由MAS系统在全部信息中按一定的规则自动分析、识别和选“优”的结果。

    4、不要内部竞争

    废除夺去人们工作快乐的措施,如年终排名或评估等,内部竞争只能带来浪费和内耗;建立企业内双赢的合作机制。研究,设计,销售和生产部门的人员必须作为一个团队,共同预测生产质量问题和服务质量问题;

    5、干部每月推荐一篇好文章

    学习没有,学得怎么样。
摘要: 七、知道员工的错因 员工做了蠢事,是因为: (1)、管理层不知道更好的办法,要他们这样做。 (2)、他们蓄意想这么做,因为他们不知道有更好的办法。 (3)、他们糊里糊涂地这么做了,因为他们不知道有更好的办法。 “他们不知道有更好的办法”这一共同因素,既是问题的症结所在,也是解决问题的钥匙。谁要是摸清了员工(包括企业业主和经理)不知道的东西,谁就得到...
摘要: 四、多用表扬与奖励 1、管理的头等大事 所以,作为一个管理者,建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准,并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来,应该是管理中的头等大事。 拉伯福说,他在管理实践中有两大发现: 1、你越奖励的行为,你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的,你得到的是你所奖励的。在任何情况下,...
摘要: 这篇文章给了我们企业创新中的人性化管理的启示,文中的例子都来自于西方,要真正与我国的企业管理相适应,还需要我们进行适当的改造,先贴在这里和各位一起讨论和思考。 一、抛弃旧管理观念 1、数字指标唯一 旧管理观念的主要表现是:榨干员工的能量,以此创造更多的收入、获取更大的利润。你会听到这些人喋喋不休地谈论数字指标,仿佛那是企业的惟一目的。 2、员工只是经济人 传统管理中,那种...
管理精粹70则[七]  (2008/04/25 13:43)
摘要:  精粹65:关心下属 关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方,饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围;实际为下属解决一二件生活小难题,下属会把这当故事讲给别人听,这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐,他自然会加倍努力来回报你。 精粹66:辉煌经历 下属并不喜欢听上司讲自己过去的辉煌经历,因此你要杜绝自己总是说:“我过去…&hellip...
管理精粹70则[六]  (2008/04/25 13:40)
摘要: 精粹43:自以为是的拿破仑 他可能是世界上的伟人。但拿破仑也没有好下场。在工作单位,千万别做*者,遇事不跟别人商量,自作主张,乱发命令。使用*作法你自己觉得威风,也许能取得短暂的胜利,但是到头来还是你自己惨遭失败。强暴、压力、带来的只是一时的威风。 精粹44:即使是董事长的铅笔…… ……也有一头带着橡皮擦。我们都可能犯错...
管理精粹70则[五]  (2008/04/25 13:39)
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管理精粹70则[四]  (2008/04/25 13:37)
摘要: 精粹27:严于律已 有四个和尚,为了修行,他们一起参加禅宗的“不说话修练”。 在四个和尚中,有三个道行较高,只有一个道行较浅,由于修炼时必须点灯,所以点灯的工作就由道行浅的和尚D负责。 修炼开始了,四个和尚围绕着那盏灯,盘腿打座。几小时过去了,四个人始终默不作声。 这时,油灯中的油愈燃愈少,眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始终盯着那盏灯,见此情景甚为着急,可...
管理精粹70则[三]  (2008/04/25 13:36)
摘要: 精粹18:胆量 日本三洋电机的创始人井植岁男,成功地把企业越办越好。 有一天,他家的园艺师傅对井植说:“社长先生,我看您的事业越做越大,而我却象树上的蝉,一生都坐在树干上,太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧?” 井植点点头说:“行!我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地,我们合作来种树苗吧!树苗1棵多少钱能买到呢?”...
管理精粹70则[二]  (2008/04/25 13:34)
摘要: 精粹11:上帝的评判 西方国家流传着一个故事:三个商人死后见上帝时,讨论他们在尘世中的功绩。一个商人说:“尽管我经营的生意接近于倒闭,但我和我的家人并不在意,我们生活得非常快乐。”上帝听罢,给他打了50分。第二个商人说:“我很少有时间和家人呆在起,我只关心我的生意。你看,我死之前,是一个亿万富翁!”上帝听罢默不作声,也给他打了50分。这时,...
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